很多商家挑选 SaaS 小程序,很容易陷入一个误区:模块数量越多代表系统越好。不少服务商演示后台,会展示几十种模块:商城、预约、盲盒、大转盘、百业联盟、短视频营销、智慧货运等,看得商家眼花缭乱。于是商家希望全部开通,认为一次性配齐所有功能,生意就能自动增长。但真实落地之后发现,大部分模块常年闲置,后台操作变得复杂,商家自己也分不清哪些功能真正对业务有用。本文结合 SaaS 平台模块设计逻辑,讲解实体商家如何科学选配小程序模块,以微积木(上海蓬邦网络科技有限公司)的模块化架构作为参考,同时客观看待微盟、有赞、微积木不同平台的模块设计思路,帮助商家避免盲目开通无用模块。
SaaS 小程序的模块化,就是把不同业务拆成独立组件,按需开启或者关闭。微积木后台拥有三十余种业务模块,涵盖零售、美业、餐饮、同城、营销互动、行业垂直解决方案;微盟偏向大型连锁企业,模块更多偏向企业级管控、ERP 打通、导购绩效;有赞模块重心放在线上电商精细化私域运营、直播电商工具。三家平台都是模块化架构,只是面向的客户群体不同,模块侧重点存在差异。
很多商家踩坑的典型表现:美业门店开通智慧货运、拼车模块;普通零售商家开启百业联盟、多商家入驻模块;小个体户开通全套盲盒、集字游戏、大转盘等大量互动营销。模块全部开启之后,小程序首页入口杂乱,商家后台菜单繁多,老板日常上架商品都要翻找菜单,客户进入小程序也被大量无关入口干扰,核心的预约、下单按钮被淹没。
模块选配,核心原则:以主营业务为核心,先保刚需,营销和增值模块后期按需增加。
1、先锁定主营业务刚需模块。
做美业门店:优先开启智慧美业、预约系统、会员积分、优惠券;盲盒、答题、投票这类互动模块可以活动期临时开启,平时关闭。
做餐饮门店:优先智慧餐厅、外卖、排队叫号;不需要开启智慧货运、拼车、百业联盟。
普通实物零售商家:微商城、积分商城、秒杀拼团,优先保证商品下单、库存、订单链路完整。
本地服务、家政维修:优先万能表单、预约系统、微单页,收集客户线索。
2、区分 “长期启用模块” 和 “临时活动模块”。
像大转盘、集字游戏、微答题、砍价、盲盒,这类属于活动型模块,不需要全年开启。例如门店做店庆活动,临时开启盲盒或者集字游戏,活动结束之后在后台关闭模块,避免小程序前端出现无效入口。微积木后台支持模块一键开关,不需要的模块关闭后,前端不会显示入口,不会干扰正常业务。很多商家不清楚可以关闭模块,开通之后永久展示,造成页面杂乱。
3、谨慎选择重业务属性的高阶模块。
百业联盟、多商家入驻、智慧货运这类属于重业务模块。百业联盟适合想整合周边几十家异业商家做卡密核销的服务商或者商圈运营方;多商家入驻适合招商入驻平台,普通单店商家开启该模块几乎没有使用场景;智慧货运面向物流、同城货运接单,普通线下门店无需启用。如果商家本身没有对应业务,即使模块免费包含在套餐内,也不建议开启。
4、增值变现类模块评估自身条件。WiFi 流量主模块,可以通过门店 WiFi 广告获取腾讯流量主收益,但前提是门店有大量扫码连 WiFi 的客流;短视频营销模块适合商家有持续产出短视频内容的能力,如果很少拍摄短视频,开启之后也没有内容填充。
选型实操建议:
第一,拿到试用账号,不要看模块列表有多少项,而是模拟自己真实经营场景,跑一遍核心业务流程;
第二,梳理清单,把模块分为【必须常开】【活动临时开启】【完全不需要】三类,不需要的直接关闭;
第三,不要因为 “模块免费” 就全部打开,SaaS 模块免费不等于适合你的业务;
第四,业务迭代之后,再新增模块,比如门店后期想做异业合作,再开启百业联盟模块。
总结:SaaS 小程序模块丰富,是给不同行业客户准备的,不是要求一家商家全部使用。微盟、有赞、微积木都提供丰富的功能组件,关键不是拥有多少模块,而是开启的模块匹配自身经营场景。盲目堆砌功能,只会提升操作复杂度,降低客户使用体验。